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成都东火车站介绍

成都东火车站1     成都车站原名成都北站地处宝成、成渝、成昆、达成四条铁路干线的交汇点,是西南的客运特等站。年旅客到发量近2千8百万人次,日均到发旅客7万余人次,春运高峰日发送旅客突破6万人;已连续15年实现安全年。
    车站站房候车厅总面积为22514平方米,可容9000人同时候车。
    全站引导系统、售票窗口电子揭示系统,售票窗口双屏显示系统,安检系统和三品实物展示柜使车站硬件设施的配置更加完善,保证了旅客的安全出行。
    舒适的购票环境,方便的购票过程和多样的购票选择,是车站吸引客流的关键。车站主要采用窗口售票、代售点售票、11185送票和网上订票等。
车站售票大厅日常设有36个窗口,根据客流情况适时进行增开和调整,高峰时段设置达到了67个。
    为了体现“以人为本、旅客至上”服务理念,我站拓展了服务项目:
    1.设置无障碍通道和低位售票窗口,方便残疾人购票;
    2.在茶座候车厅,为70岁以上老年人和残疾旅客,提供“帮老助残”爱心服务,免费提供茶水、残疾车,由专人送进站、送上车;
    3.购置电子寄存柜,方便旅客存取物品;
    4.在候车厅内,每日向旅客提供列车终到城市的天气预报;
    5.提供小红帽特色服务,方便旅客乘车;
    6.车站专门开辟了母婴和军人候车区,使候车区的设置更加齐全,服务功能更加完善;
    7.为重点旅客提供重点服务。
   成都站,来过就会留恋!
    为了宣传“成都站,来过就会留恋”这一服务理念,增进广大旅客对成都站的理解、支持和信赖,赢得良好的美誉度和知名度。车站加强了宣传力度,以“成都站,来过就会留恋”为主题,拍摄了电视专题形象片并在四川省电视台黄金时段播出,向广大旅客全面展示了成都车站服务形象和服务理念。同时,制作了20000多册精美的画册,向来自全国各地的重点旅客发放,收到了非常好的宣传效果,使“成都站,来过就会留恋”的服务理念得到了广泛传播,成为对社会的庄严承诺。为了这一承诺,车站坚持内强素质,外树形象,建立品牌的工作方针,在全面提高职工素质的同时,积极培育、创新服务品牌,以开展 “树标塑形”活动为契机,大力实施客运服务品牌战略,在提升传统服务项目内涵和质量的基础上,精心打造出了游佳、音乐茶座、“小红帽”、爱心窗口、值班站长首问负责制等客运服务品牌,受到广大旅客的高度赞誉和社会的普遍认可,对全站整体形象产生了良好的辐射效应。开展“成都站,来过就会留恋”主题实践活动以来。

  • 中文名成都东
  • 改建时间2011
  • 外文名chengdudong station
  • 隶属 成都铁路局
  • 地址东三环路内侧、迎晖路以南的沙河堡片区
  • 邮编610036

成都东火车站车次

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